一．教室电脑打不开

首先，查看该教室的电源是否正常，查看讲桌上的控制面板，是否通电，如果没通电就是和平状态，一般查看在讲台后边有一个蓝色的电源控制保安器，是否在上边推着，一般请何况都是在上边推着的

如果发现推着的情况下，还是没有电，桌面的控制面板也不会亮，查看讲桌下边的插排是否通电，插排上边一般有指示灯是亮着的，排查到这个地方，如果插排也不亮灯，就可以判断该教室是真的没有电，可以询问这个楼的管理员问问电源在哪个地方，没有办法了，拨打桌面使用手册上边的电话。鼠标垫上同样有办公室电话。

二．讲桌上的显示器不亮

1.首先查看显示器的电源线是否插好，有时候打开讲桌可能导致电源线松动

2.如果发现显示器有电，但是不显示画面，那就是信号线松动，这个时候用手动一动显示器后边的高清信号线，插紧即可恢复

3.如果是智慧黑板教室显示器不亮，觉得耽误上课，可以先在智慧黑板上进行触屏操作，先保障正常上课，后续可以上报打电话后续处理

三．桌面面板不能使用

1.智慧黑板教室的面板只要点击上课，该教室的智慧黑板，显示器，后边悬挂的扩展屏都会打开，如果遇到多次点击上课没有反应，可以先进性手动开启智慧黑板的电源进行上课，后续下课进行上报处理

2.投影教室的面板管控的是投影的开关，幕布的升降，后边悬挂电视的电源，如果遇到面板不能做到上边的开关，先用桌面上的遥控器把投影打开，幕布用桌面上的幕布遥控器进行操作，后续进行上报处理

3.如果上述操作都不能正常上课，拨打讲桌上的联系电话

四．智慧黑板不能正常进入Windows界面（OPS界面）

点击侧边栏会有个ops的选项，点击ops即可进入Windows界面

点击下边的小房子即可进入Windows界面

点击红色的ops即可进入Windows界面

如若上述操作还是不能进入windows界面，可以点击讲桌上的下课操作，等电脑关机之后，再点击上课，稍等片刻，即可进入windows界面，如果还是不能进入Windows界面，可打电话联系进行帮助

五．声音问题

1.智慧黑板教室

更换播放器，（点击右下角的小喇叭）一般情况就可以恢复声音，如果进行操作声音你没有恢复，可以打电话进行联系

2.投影教室

首先查看功放是否供电，一般都在教室机柜下边，（这些设备通常情况下是不需要进行开启的，这些设备是长时间供电状态）

其次，查看播放器，一般选择扬声器，或者有其他选择都试试看一下

六．网络问题

教室连接网络失败出现类似的网络问题的，现场可尝试断电重启一下，会进入这样的云桌面界面，然后点击下边的电源选择重启，网络一般情况可恢复

或者有时候上网认证界面不会弹出，打开浏览器输入网址1.1.1.1回车，上网认证界面弹出

如果网络还是有问题可以打电话联系，若实在是影响上课，或者当时处理不好，电话联系后看看调教室，不影响上课，需要老师和调度员进行协调商议，两方均进行向上报备，随后更换教室之后，登录无限画布随后在进行上课，下课时，回到画布，点击下课，进行手动课堂录制，留存记录。

七．投影问题

1.投影比例不对，（显示一半的画面）拿遥控器点击menu菜单进行分辨率调节，选择正常或者自动进行调节，如果不会操作，可以找个学生进行操作处理，如若还不行，拨打电话进行联系

2.电脑和桌面显示的不是一个画面，同时按着键盘的Windows键和P键，选择右边的复制屏即可

3.进入演讲者模式

无论是智慧黑板还是投影教室都会出现演讲者模式，点击上边的放映选项，然后把显示演讲者视图选项取消勾选，在进行放映，

附：首先判断，显示器和投影（或智慧黑板）是否显示同样画面，若显示不一致，首先执行win+p，切换至复制屏选项，然后再关闭演讲者试图，即可恢复，如若还是不会操作，打电话处理。

八．投影教室

现在投影大教室均切换为云桌面胖终端（23教除外），取消了老式的台式机，取而代之的大家的操作就很方便了，现在进入教室点击面板的上课，云桌面胖终端即可通电，教室的设备均会开启，如若出现投影已经打开，但是电脑未打开的时候，需要查看胖终端是否通电，可以手动点击机柜里的黑色方盒子的电源键，实现开机。

九．u盘无法识别问题

首先讲桌上的控制面板侧边的usb孔现在接线，所以插在面板侧边是可以识别的，如若出现未识别的情况，分两种情况

1.智慧黑板教室

一般智慧黑板的左下角或者右下角都有usb孔，插在上边均可识别出，如若未识别出，可能是待机时间过长导致，可以点击下课然后 等待设备关机之后，我们再点击上课，一般时间均可恢复，有些智慧黑板左下角或者右下角的usb孔慧有个挡板，把挡板向下翻折即可

2.投影教室（胖终端和电脑主机）

如若面板不可用，我们在选择插在胖终端上边或者电脑主机上边

十．智慧黑板卡屏

卡屏现象多发于噢易云桌面，东校区

找到讲桌后边的电闸，断电再送电，然后等控制面板开启，点击上课即可恢复

十一．Magic教室（14102.14106）两间扩展型教室

该教室取消了传统的黑板，使用三联屏来进行辅助教学，进入该教室首先查看电源是否开启，即讲桌后边有一个蓝色的保安器盒子，电闸推上去，然后我们点击上课，设备就会正常开启，想要书写文字，我们打开无限画布，就是一整块的大黑板，使用触摸笔进行书写，如若遇到电脑非常卡的时候，可能是待机时间过久导致的，这个时候我们进行重启，点击下课然后等待设备关闭之后，我们再点击上课，一般即可恢复，如果u盘无法在面板上识别，可以打开机柜，插线很多的机器中间有4个usb3.0的识别孔，可以插在上边来识别

三联屏功能众多

1.可以进行同时扩展同样的文件，当我们打开ppt时，右下角会出现镜像的选择，可以对其进行选择三屏显示同一个画面，即打开画布，选择ppt，然后放大之后点击右下角的“镜像”左右屏幕即可三屏显示一致画面。

2.可以同时进行不同的操作，一边签到，一边放映ppt，一边板书的情形

3.触摸来回跳动，写字卡顿，我们查看一下键盘鼠标是否被压着，一般情况下，我们不建议老师使用键盘鼠标，因为这三块黑板就是触屏，显示器连接到的是中间的一块智慧黑板。